FAQよくあるご質問

基本的はダンボール箱で梱包していただきます。
衣類等、配送時の少々の揺れでも破損する可能性が無い商品で、あれば紙袋に入れていただいても大丈夫です。

遠隔地などの場合は地域外手数料ということでFedExやDHLから請求が上がることがあります。
下記のページを参照ください。
 
FedEx
https://www.fedex.com/ja-jp/shipping/surcharges/other-surcharges.html
 
DHL
https://mydhl.express.dhl/jp/ja/ship/surcharges.html

※付属品の多い商品の撮影に関して
付属品の多い商品ですが
最大２つ上のサイズで請求とさせていただきます。
例
実際は60サイズが100サイズでの請求とさせて頂きます。
例
カメラのダブルレンズキット、付属品の多いコンパクトカメラなど。
工具（複数ある場合）
掃除機・扇風機・テレビ
他1商品で複数あるもの
海外発送の場合はこれらは関係ありませんが
国内発送の場合はサイズで送料が変更となります。
上記商品は１つ撮影するのに15－20分かかることが
ほとんどですのでご了承よろしくお願いします。

基本的はダンボール箱で梱包していただきます。衣類等、配送時の少々の揺れでも破損する可能性が無い商品で、あれば紙袋に入れていただいても大丈夫です。

一人のお客様で180cm×90cm×70cmのスペースを確保してます。平積みでおけるのであれば数に制限はありません。

Aプランでは国内発送の同梱発送不可です。Bプラン以上であれば国内発送での同梱発送可能（1箱20個まで）です。
海外発送はAプランでも同梱発送可能になります。

プラン変更したい１ヶ月程前にまずは「お問い合わせ」よりご連絡ください。

毎週日曜日は発送はお休みさせていただいております。その他の日が休日になる場合は前もってＨＰとメールで連絡いたします。

配送会社の保証でまずは対応します。基本は保証はありません。お客様での対応になります。オークレボはあくまで出品サポートになります。

可能です。複数商品を同梱返送する場合、1点×返送手数料500円が発生いたします。
(例)15点を返送　15点×500円＝7500円※プランに関係なく手数料は発生いたします。※必ずメールにて直接ご連絡下さい。

1点のみの返送であれば、ご契約プランの通常発送扱いとなります。(例)Aプラン会員様＝1点×通常発送手数料250円Bプラン以上の会員様＝手数料なし＊同日中1点毎に複数依頼をして返送するのはご遠慮下さい。＊依頼フォームよりのご依頼をお願いいたします。

備考欄にご記載頂ければ送料なし、1点×手数料250円で移動手続きを致します。事前連絡や、移動手続きをして欲しい旨の連絡無き場合は、通常発送となります。（送料発生）

納品から一カ月以内であれば無料で再送いたします。それを超えた場合、手数料500円×1点にて再送致します。

弊社の基本構図12枚以外の構図をご希望で撮影が必要な場合、1点×再撮影手数料500円にて撮影させて頂きます。
※分解しての撮影など、一部再撮影をお受け出来ない場合がございます。
※弊社理由の再撮影＝納品から1か月以内無料/会員様理由の再撮影＝期間問わず有料

Amazon.co.jp宛のみ着払い可能です。ただ手数料をプランに関わらず400円頂きます。

2点迄であれば、実際の発送サイズ送料が適応されます。3点以上の場合、実際の発送サイズより1サイズ上の送料ご請求となります。
(例)60サイズ5点を同梱発送実際の発送サイズ＝60サイズ弊社からの請求サイズ＝80サイズ

契約期間中はお預かりしています。その他一部買取も行っております。買い取り希望の場合はお問い合わせください。

行っていますがすべて買取りできるわけではございません。当然秘密厳守ですのでお気軽にお問い合わせください。

月末締めの翌月1日請求となります。5日までのお振込みをお願いしています。ただ年末や５日の日が土日祝の場合はそのあとの平日です。（変更の際はお知らせいたします）

ゆうパックメインの発送ですが佐川でも発送します。配送会社はオークレボで決めております。その他にはゆうパケットも対応可能です。海外発送は日本郵便とFedExになります。DHLとUPS（2021年8月以降対応予定）です。

最近ではamazon buyma ネットショップなどマルチチャネルでの販売が目立ちますが可能です。

回答できる範囲で可能です。メールでお問い合わせいただければと思います。

国内外のいかなる軍事基地宛(APO/FPO)にも発送できません。

弊社の発送は、航空機搭載危険物の有無に関わらず船便発送となります。(北海道/沖縄宛)

ゆうパックでは引火性液体を発送する事が出来ません。海外発送であれば航空機搭載出来ませんので、弊社からの発送が出来ません。納品時に気づいた場合弊社から連絡させて頂き、ヤマト運輸にて返送させて頂きます。
※実際の送料+手数料400円が発生致します。納品・発送時に気づかずに発送し、送料発生の上差戻しとなった場合でも、弊社で送料のご負担は出来ませんのでご了承ください。

お客様自身でPayPalアカウントから現在のプランの契約を解除してもらいます。違約金等はありませんが、解約された時点でご利用は不可能、月の途中でも払い戻しはありません。

18歳以上のクレジットカードを持っている方のみです。