定額制オークションサポート オークレボ

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よくある質問

預けてどのくらいで出品文章作成して頂けますか?

お選び頂いたコースと出品数によります。通常ですと約2営業日みてもらえればと思います。

無在庫ネットショップ運営中です。海外からの商品受取と発送のみも対応可能ですか?

可能です。その場合は作業指示書に受け取りと発送のみという記載をしていただければと思います。

なんでも出品できますか?

ヤフーオークションで禁止されてるものは当然出品できません。他、独自にオークレボで決めた取り扱い不可な商品もあります。

オークションIDは自分のIDを使用するのでしょうか?

お客様のIDです。出品文章作成(HTML)で行い写真と共にデータでお渡しです。取引ナビはお客様で行なっていただきます。

オークレボに送る際の商品の梱包はどうすればいいですか?

基本的はダンボール箱で梱包していただきます。衣類等、配送時の少々の揺れでも破損する可能性が無い商品で、あれば紙袋に入れていただいても大丈夫です。

落札されなかった商品はどうなりますか?

契約期間中はお預かりしています。その他一部買取も行っております。買い取り希望の場合はお問い合わせください。

商品は一度にどれだけ送っていいのですか?

一人のお客様で180cm×90cmのスペースを確保してます。平積みでおけるのであれば数に制限はありません。

当方、小売販売しているものですが余剰品処分は行っていますか?

行っていますがすべて買取りできるわけではございません。当然秘密厳守ですのでお気軽にお問い合わせください。

中学生ですけど依頼できますか?

18歳以上のクレジットカードを持っている方のみです。

同梱発送できますか?

Aプランではできません。Bプラン以上なら可能です。(但し1梱包で20個までになります)

プラン変更はどのように行うのでしょうか?

プラン変更したい1ヶ月程前にまずは「お問い合わせ」よりご連絡ください。

解約はどのように行うのでしょうか?

お客様自身でpaypalアカウントから現在のプランの契約を解除してもらいます。違約金等はありませんが、解約された時点でご利用は不可能になり、月の途中の解約でも1カ月分の料金はかかります。

オークレボには休日はありますか?

毎週日曜日は発送はお休みさせていただいております。その他の日が休日になる場合は前もってHPとメールで連絡いたします。

オークレボから落札者へ送った商品が壊れていました。オークレボに保証はありますか?

保証はありません。お客様での対応になります。オークレボはあくまで出品サポートになります。

発送業者はどこを使うのでしょうか?

ゆうパックメインの発送ですが佐川でも発送します。配送会社はオークレボで決めております。その他定形外発送にも対応しています。2cm以下ならヤマトメール便も対応可能です。

発送代金は1ヶ月まとめての請求ですか?

出品文記載の送料を月末締めの翌月5日請求となります。ただ年末や5日の日が土日祝の場合はそのあとの平日です。(変更の際はお知らせいたします)

関税の立て替え金の請求はいつですか?

15日締めの20日請求と月末締めの5日請求の月2回です。(変更の際はお知らせいたします)

現在Aプランです。エフレボへ加入しました。エフレボへの同梱発送可能でしょうか?

Aプランの場合ですと別途オプション加入が必要になります。Bプラン以上は同梱可能ですのでオプションの加入は必要ではありません。ただ中古商品、撮影済の商品は対象外になります。

オークションで質問が来ました。お答え可能でしょうか?

わかる範囲でお答え可能です。質問のメールをこちらに送っていただければと思います。

自宅へすべて預けている商品を戻したいのですが同梱可能でしょうか?

可能です。1商品につき400円の手数料を請求させていただきます。例 15商品 自宅へ返送 400円×15=6000円

オークション以外の販路で成約した場合も発送対応可能でしょうか?

最近ではamazon buyma ネットショップなどマルチチャネルでの販売が目立ちますが可能です。