定額制オークションサポート オークレボ

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よくある質問

預けてどのくらいで出品文章作成して頂けますか?

お選び頂いたコースと出品数によります。通常ですと約2営業日みてもらえればと思います。

無在庫ネットショップ運営中です。海外からの商品受取と発送のみも対応可能ですか?

可能です。その場合は作業指示書に受け取りと発送のみという記載をしていただければと思います。

なんでも出品できますか?

ヤフーオークションで禁止されてるものは当然出品できません。
他、独自にオークレボで決めた取り扱い不可な商品もあります。

オークションIDは自分のIDを使用するのでしょうか?

お客様のIDです。出品文章作成(HTML)で行い写真と共にデータでお渡しです。
取引ナビはお客様で行なっていただきます。

オークレボに送る際の商品の梱包はどうすればいいですか?

基本的はダンボール箱で梱包していただきます。
衣類等、配送時の少々の揺れでも破損する可能性が無い商品で、あれば紙袋に入れていただいても大丈夫です。

落札されなかった商品はどうなりますか?

契約期間中はお預かりしています。その他一部買取も行っております。
買い取り希望の場合はお問い合わせください。

商品は一度にどれだけ送っていいのですか?

一人のお客様で180cm×90cmのスペースを確保してます。
平積みでおけるのであれば数に制限はありません。

当方、小売販売しているものですが余剰品処分は行っていますか?

行っていますがすべて買取りできるわけではございません。
当然秘密厳守ですのでお気軽にお問い合わせください。

中学生ですけど依頼できますか?

18歳以上のクレジットカードを持っている方のみです。

同梱発送できますか?

Aプランではできません。Bプラン以上なら可能です。(但し1梱包で20個までになります)

プラン変更はどのように行うのでしょうか?

プラン変更したい1ヶ月程前にまずは「お問い合わせ」よりご連絡ください。

解約はどのように行うのでしょうか?

お客様自身でpaypalアカウントから現在のプランの契約を解除してもらいます。
違約金等はありませんが、解約された時点でご利用は不可能、月の途中でも払い戻しはありません。

オークレボには休日はありますか?

毎週日曜日は発送はお休みさせていただいております。
その他の日が休日になる場合は前もってHPとメールで連絡いたします。

オークレボから落札者へ送った商品が壊れていました。オークレボに保証はありますか?

保証はありません。お客様での対応になります。オークレボはあくまで出品サポートになります。

発送業者はどこを使うのでしょうか?

ゆうパックメインの発送ですが佐川でも発送します。
配送会社はオークレボで決めております。その他にはゆうパケットも対応可能です。

発送代金は1ヶ月まとめての請求ですか?

出品文記載の送料を月末締めの翌月5日請求となります。
ただ年末や5日の日が土日祝の場合はそのあとの平日です。(変更の際はお知らせいたします)

関税の立て替え金の請求はいつですか?

15日締めの20日請求と月末締めの5日請求の月2回です。(変更の際はお知らせいたします)

オークションで質問が来ました。お答え可能でしょうか?

わかる範囲でお答え可能です。質問のメールをこちらに送っていただければと思います。

自宅へ預けている商品を返送したいのですが同梱可能でしょうか?

可能です。複数商品を同梱返送する場合、1点×返送手数料400円が発生いたします。
(例)15点を返送 15点×400円=6000円
*プランに関係なく手数料は発生いたします。
*必ずメールにて直接ご連絡下さい。

問題のある商品1点を返送したいが、手数料はいくら?

1点のみの返送であれば、ご契約プランの通常発送扱いとなります。
(例)Aプラン会員様=1点×通常発送手数料250円
Bプラン以上の会員様=手数料なし
*同日中1点毎に複数依頼をして返送するのはご遠慮下さい。
*依頼フォームよりのご依頼をお願いいたします。

オークション以外の販路で成約した場合も発送対応可能でしょうか?

最近ではamazon buyma ネットショップなどマルチチャネルでの販売が目立ちますが可能です。

預けている商品が売れて、発送先がオークレボ倉庫でした。送料はかかりますか?

備考欄にご記載頂ければ送料なし、1点×手数料250円で移動手続きを致します。
事前連絡や、移動手続きをして欲しい旨の連絡無き場合は、通常発送となります。(送料発生)

写真データを無くしました、再送して貰えますか?

納品から一カ月以内であれば無料で再送いたします。
それを超えた場合、手数料500円×1点にて再送致します。

出品後問い合わせが来て、どうしても再撮影して欲しい箇所があります。再撮影して貰えますか?

弊社の基本構図12枚以外の構図をご希望で撮影が必要な場合、1点×再撮影手数料500円にて撮影させて頂きます。
*分解しての撮影など、一部再撮影をお受け出来ない場合がございます。

Amazonに着払いで発送可能ですか?

Amazon.co.jp宛のみ着払い可能です。ただ手数料をプランに関わらず400円頂きます。

香水やライターは発送可能ですか?

ゆうパックでは引火性液体を発送する事が出来ません。
海外発送であれば航空機搭載出来ませんので、弊社からの発送が出来ません。
納品時に気づいた場合弊社から連絡させて頂き、ヤマト運輸にて返送させて頂きます。
*実際の送料+手数料400円が発生致します。
納品・発送時に気づかずに発送し、送料発生の上差戻しとなった場合でも、
弊社で送料のご負担は出来ませんのでご了承ください。